Luchthaven Otto Lilienthal in Berlijn

Een zeldzame ervaring als blijkt dat een reis van Moskou naar Brussel 15 uur duurt. Er werd slecht gecommuniceerd met reizigers, we kregen geen informatie, onderling tussen maatschappijen en organisaties is er geen coördinatie en IT systemen zijn niet op elkaar afgestemd. Brussel Airlines nam met ons nooit contact op, er waren geen hostessen en na het ontbijt, om 8.00 uur, werd ons niets aangeboden. Een koude douche voor Brussel Airlines. Laten we hopen dat vandaag de koffers arriveren.